Annulations/reports de séjour en période COVID 19

INFOS COVID19 : Détails et modalités d'annulations de séjour

 
Vous vous questionnez sur votre séjour à venir en Moselle ?
 

Annulations/reports de séjour en période COVID 19

Chez Gîtes de France®, votre satisfaction est au cœur de notre métier depuis plus de 60 ans. Plus que jamais, nous sommes à vos côtés en cette période. Durant cette situation en constante évolution, nous procédons à des ajustements de nos politiques de réservation et d’annulation.

⚠️ Nous adaptons donc notre politique commerciale en fonction de l’évolution de la situation. N'hésitez pas à consulter régulièrement cette section pour obtenir les dernières mises à jour.

Suite à la publication le 8 août du décret d’application de la loi du 5 août, vous trouverez ci-après les informations nécessaires pour la mise en place du pass sanitaire dans nos hébergements.  

 

Le pass sanitaire :  

- Il n’est pas exigé pour les locations qui ne proposent qu’une activité d’hébergement

- Le passe sanitaire est exigé dès le 1er client pour les locations qui proposent le petit-déjeuner, la table d’hôtes ainsi que pour celles qui proposent des lieux et activités communes (salle commune, cuisine commune, piscine commune, espace bien-être commun, etc…). 

Cela vaut donc pour les chambres d’hôtes, gîtes de groupe, campings, villages de vacancs mais aussi gîtes avec piscine commune ...

 

Pour la vérification du pass sanitaire :  

- Un registre doit être mis en place détaillant les jours et horaires des contrôles effectués.

- S’agissant du contrôle lui-même, la lecture des justificatifs peut se faire au moyen de l’application « TousAntiCovid Vérif ». Les personnes contrôlant le pass peuvent exclusivement lire les noms, prénoms et date de naissance de la personne concernée par le justificatif, ainsi qu'un résultat positif ou négatif de détention d'un justificatif conforme.




Voici les éléments valables à ce jour :


- Clientèle étrangère : impossibilité de sortie du territoire ou obligation de restriction de type quarantaine applicable au retour = Avoir / report ou remboursement des nuitées payées (montant hors frais de dossier et assurance). Nous ne traiterons pas les demandes d'annulations à plus de 90 jours de la date de départ.


- Cas de confinement local/ national ou restrictions de déplacements = cf cas ci dessus


- Maladie, dont COVID = Conditions Générales de ventes applicables sauf si souscription de l'assurance annulation qui couvre les motifs médicaux, sur présentation d'un justificatif. Dans ce cas, il s'agira d'un remboursement des nuitées (hors frais de dossier et montant d'assurance annulation)

Nous vous invitons donc à souscrire cette option qui a toute sa pertinence en cette période d'incertitude forte.


- Annulation de l'évènement = non pris en charge, donc Conditions Générales de Ventes applicables


- Personnes fragiles = Conditions Générales de Ventes applicables. Là encore, nous vous invitons à souscrire l'assurance annulation proposée lors de votre acte de réservation.


- Couvre feu local ou national = Conditions Générales de Ventes applicables


- Non réouverture d'un centre d'attraction/ zoo, lieu d'attractivité forte, restaurants et lieux de culture fermés = Conditions Générales de Ventes applicables
- Absence de pass sanitaire dans un hébergement qui le requiert = Conditions Générales de Ventes applicables

 

En attendant, soyez assurés de notre engagement à vos côtés, prenez soin de vous et à très bientôt.

 

Mis à jour le 09/08/2021.

 

Consultez ici nos Conditions Générales de Ventes